Textauszug: Im Terminal herrscht geschäftiges Treiben. Rollkoffer rattern über den Boden, Monitore blinken, irgendwo piept ein Scanner. Doch wer genauer hinsieht, entdeckt eine bemerkenswerte Veränderung: Immer häufiger fehlt der Mensch auf der anderen Seite des Schalters. Stattdessen steht dort ein Bildschirm. Ein paar Klicks, Pass oder Smartphone vor den Scanner, Sitzplatz bestätigen, Bordkarte aufs Handy laden – fertig. Jedenfalls fast. Denn wer Gepäck dabei hat, darf anschließend immer häufiger selbst Hand anlegen. Koffer auf die Waage, Gepäckanhänger ausdrucken, am Griff befestigen, den Koffer auf das Band stellen und hoffen, dass die Maschine das gute Stück anstandslos verschluckt.
Thema: Warum Passagiere immer mehr Leistungen erbringen müssen
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Textauszug: Wer hat nicht schon einmal diese kleine, peinliche Zeremonie am Check-in-Schalter erlebt? Da stellen Passagier ihre prall gefüllten Koffer auf die Waage, und das kleine digitale Display leuchtet ihnen mit einer Zahl entgegen, die so unerhört hoch ist, dass sie glatt als Telefonnummer einer Fluggesellschaft in Rechnung gestellt werden könnte. Übergewicht! Und dann beginnt der augenzwinkernde Notfallplan der Airlines, die einen zwingen, den Koffer zu öffnen und – quasi als Akt der göttlichen Fügung – die schwersten Gegenstände herauszuholen und sie feierlich ins Handgepäck zu verfrachten.